Підтримка

Підтримка

У вас виникли якісь питання
чи потрібна технічна допомога?
Зателефонуйте нашим IT спеціалістам безпосередньо!

СИСТЕМА ЗАПИТІВ HELPDESK

Створіть запит в особистому кабінеті і протягом декількох хвилин ви отримаєте відповідь.

  • Багаторівневий захист особистого кабінету клієнта для безпечної передачі важливої інформації
  • Винятково швидкий та зручний спосіб адресації ваших запитів
  • Відповідь у найкоротші терміни
  • Останні анонси та важлива інформація
  • Контакти пов'язані із запитами та замовленнями

Підтримка телефоном

Немає можливості скористатися інтернетом? зателефонуйте нам: +49 6172 98-157-15, +7 495 37-47-453

  • Для аутентифікації клієнта просимо надати інформацію щодо клієнтського облікового запису та замовленої послуги.
  • Гаряча лінія зв'язку з нашими висококваліфікованими IT фахівцями
  • Гарантована доступність 24/7, 365 днів на рік
  • Просимо врахувати, що запити, пов'язані зі зміною інформації (наприклад, форматування дисків), телефоном не приймаються.

ПОСЛУГИ СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ

Служба підтримки надає такі послуги:

  • Надання детальної інформації з технічних питань.
  • Лінія зв'язку щодо усунення несправностей в особистому кабінеті або по телефону
  • Перевірка щодо всіх можливих причин несправностей
  • Обробка запитів: вирішення проблеми, документування несправностей в особистому кабінеті
  • Оцінка несправностей та узгодження дій щодо їх вирішення
  • Виправлення неполадок, що виникли через несправність обладнання
  • Проміжний зворотний зв'язок у процесі вирішення несправностей

ПОСЛУГА АДМІНІСТРУВАННЯ

Професійна підтримка серверних систем – з урахуванням усіх ваших потреб

Послуга адміністрування позбавить вас необхідності наймати своїх власних IT фахівців. У разі потреби, наші кваліфіковані фахівці можуть подбати про встановлення програмного забезпечення, конфігурування сервера та моніторинг. І це без додаткової плати.

F.A.Q.

Тут ви знайдете відповіді на запитання, що часто ставляться по серверам, адмініструванню, реєстрації, установці та багатьом іншим темам.

Можливо, ви вже знайшли потрібну інформацію в цьому розділі.

Перейти к FAQ »

Гарантія рівня обслуговування

Ми гарантуємо надати швидку підтримку та IT послуги для вас завжди, коли б ви їх не потребували. Дізнайтеся більше про гарантований час реагування та максимально допустимі простоти вашої IT інфраструктури.

Перейти к SLA »