Техническая поддержка
У вас возникли какие-либо вопросы
СИСТЕМА ЗАПРОСОВ HELPDESK
Создайте запрос в личном кабинете и в течение нескольких минут вы получите ответ.
- Многоуровневая защита личного кабинета клиента для безопасной передачи важной информации
- Исключительно быстрый и удобный способ адресации ваших запросов
- Ответ в кратчайшие сроки
- Последние анонсы и важная информация
- Контакты связанные с запросами и заказами
Поддержка по телефону
Нет возможности воспользоваться интернетом? позвоните нам: +49 6172 98-157-15
- Для аутентификации клиента просим предоставить информацию по клиентской учетной записи и заказанной услуге.
- Горячая линия связи с нашими высоко квалифицированными IT специалистами
- Гарантированная доступность 24/7, 365 дней в году
- Просим учесть, что запросы, связанные с изменением информации (к примеру, форматирование дисков), по телефону не принимаются.
УСЛУГИ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ
Служба поддержки оказывает следующие услуги:
- Предоставление детальной информации по техническим вопросам.
- Линия связи по решению неисправностей в личном кабинете или по телефону
- Проверка на предмет всех возможных причин неисправностей
- Обработка запросов: решение проблемы, документирование неисправностей в личном кабинете
- Оценка неисправностей и согласование действий по их решению
- Устранение неполадок, возникших по причине неисправности оборудования
- Промежуточная обратная связь в процессе решения неисправностей
УСЛУГА АДМИНИСТРИРОВАНИЯ
Профессиональная поддержка серверных систем - с учетом всех ваших потребностей
Услуга администрирования избавит вас от необходимости нанимать своих собственных IT специалистов. В случае необходимости, наши квалифицированные специалисты могут позаботиться о установке программного обеспечения, конфигурировании сервера и мониторинге. И все это без дополнительной платы.
F.A.Q.
Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы по серверам, администрированию, регистрации, установке и многим другим темам.
Возможно вы уже нашли нужную информацию в данном разделе.
Гарантия уровня обслуживания
Мы гарантируем предоставить быструю поддержку и IT услуги для вас всегда, когда бы вы в них не нуждались. Узнайте больше о гарантированном времени реагирования и максимально допустимых простоях вашей IT инфраструктуры .