Політика Конфіденційності

Компанія Keyfinanz GmbH (торгова марка: Keyweb.ru) дуже цінує особисту сферу життя своїх клієнтів, тому ми дбаємо про те, щоб наші клієнти були максимально захищені та їх особисті дані використовувалися виключно відповідно до норм закону. Як німецька компанія, ми дотримуємося законодавства Федеративної Республіки Німеччина, а також європейський закон про зберігання та обробку персональних даних GDPR (General Data Protection Agreement).

Термін «Користувач» означає будь-яку людину, яка відвідує або іншим чином використовує наші сайти. Використовуючи вищезазначені ресурси, Ви погоджуєтесь з положеннями цього Документу.

Дія цієї Політики конфіденційності не поширюється на сторонні компанії, що не перебувають у власності та/або не є підконтрольними Keyfinanz GmbH, а також на фізичних осіб, які не є співробітниками компанії Keyfinanz GmbH, або не перебувають з нею у договірних відносинах. Крім того, ця Політика конфіденційності не застосовується до інформації, розміщеної клієнтами на наших обчислювальних ресурсах у рамках отримання платних послуг. На таку інформацію поширюються положення відповідного договору про надання телекомунікаційних послуг.

2. Збір інформації

• Інформація, яку Ви надаєте нам:
  • ім'я, адреса ел. пошти, поштову адресу та індекс, метод платежу, номер телефону та пароль. Ми збираємо цю інформацію різними способами – наприклад, при використанні сайту keyweb.ru або my.keyweb.ru (особистий кабінет), коли купуєте у нас послуги, працюєте з нашою службою підтримки або берете участь в опитуваннях та маркетингових акціях;
    
  • інформація, яка надходить до нас, коли Ви залишаєте відгуки або передаєте нам іншу інформацію через наші служби або іншими способами;
  • обробка особистих даних на веб-сторінці відбувається також, якщо Ви вирішили укласти з нами договір через цю веб-сторінку. У цьому випадку зазначені Вами у договорі дані (див. вище) обробляються на веб-сторінці. Як клієнт, Ви можете увійти до Вашого клієнтського кабінету за допомогою Ваших логіну та паролю.

• Автоматично зібрана інформація.
  • Ми збираємо інформацію щодо Вас та Вашого користування нашими послугами, Вашої взаємодії з нашими сервісами, а також інформацію, пов'язану з Вашим комп'ютером або іншими пристроями, які використовуються для доступу до наших служб (таких як мобільні пристрої).
• Ця інформація включає:
  • IP-адреса;
  • подробиці про Вашу взаємодію зі службою підтримки, наприклад, дата, час та причина звернення, протоколи дзвінків та чатів;
  • ваше місцезнаходження, інформацію, отриману за допомогою Cookies та інших технологій;
  • при укладанні договору ми використовуємо Вашу IP-адресу та ознаки Вашого кінцевого пристрою (роздільна здатність дисплея, версія браузера та Вашої операційної системи), а також інші властивості Вашого пристрою, щоб з певною ймовірністю розпізнати Ваші повторні відвідування, а також автоматично аналізуємо надані Вами дані договору на ознаки шахрайських дій на нашій сторінці. Зокрема, ми намагаємося запобігти наданню користувачами невірних користувацьких даних або даних третіх сторін під час укладання користувальницьких договорів.
• Keyfinanz використовує послуги сервісів Google Analytics, Yandex Metrcis, щоб аналізувати ефективність наших сайтів. Просимо ознайомитись з умовами обробки даних вищезгаданими сервісами:

https://yandex.com/support/metrica/general/gdpr.ht...
https://www.google.com/policies/technologies/partn...
https://www.facebook.com/business/gdpr

• Ми також отримуємо особисті дані та інші онлайн- та офлайн-дані від наших ділових партнерів, які можуть бути потрібні у зв'язку з активацією, зняттям або відшкодуванням/поверненням за нашими договорами. Keyfinanz буде використовувати такі дані з дотриманням норм чинних законів та відповідно до цієї політики конфіденційності.

3. Використання даних

Ми використовуємо пов'язану з Вами інформацію для того, щоб дотримуватись наших договірних зобов'язань, щоб аналізувати, керувати, покращувати наші сервіси та маркетингову діяльність, щоб обробляти реєстрацію, Ваші замовлення та платежі, та щоб мати можливість зв'язатися з Вами найзручнішим способом з цих питань.

Ці дані використовуються в таких цілях:

• відповідати на звернення та обробляти запити наших користувачів, у тому числі для того, щоб надсилати документи, інформацію про наші продукти та послуги, а також розсилати електронною поштою;
• спілкуватися з Вами та надавати відповідні послуги із сервісного обслуговування;
• надсилати адміністративну інформацію, наприклад, про сайт та зміни в наших комерційних умовах та директивах;
• покращувати, змінювати та персоналізувати сайт, надаючи клієнтам інформацію про продукти, що найбільш відповідають їх очікуванням та потребам;
• покращувати та змінювати послуги, розробляти нову продукцію, розширювати нашу комерційну діяльність;
• оцінювати ефективність рекламних кампаній; інформувати користувачів та надавати їм можливість брати участь у маркетингових акціях (розіграші, конкурси тощо);
• використовувати у службових цілях:
• наприклад: аналізувати дані, проводити аудит, вести бухгалтерську та фінансову звітності відповідно до чинного законодавства Німеччини, контролювати та запобігати інцидентам шахрайства, розширювати та визначати поточні тенденції використання продуктів та послуг;
• для створення комплексного аналізу за допомогою інструментів Business Intelligence, що дозволяє нам підвищити ефективність нашої комерційної діяльності.

До того ж, ми використовуємо Ваші персональні дані, якщо це необхідно:

• відповідно до чинного законодавства (включно з нормативними актами за межами країни Вашого проживання);
• дотримання законодавчих норм;
• у разі отримання офіційного запиту державних органів;
• для захисту нашої операційної діяльності;
• для захисту прав, конфіденційності, безпеки та власності Keyfinanz GmbH;
• для подання скарги або обмеження збитків.

4. Передача персональних даних

Компанія Keyfinanz GmgH має право передавати персональні дані третім особам лише у випадках, якщо це необхідно для надання послуг клієнтам або виконання операційної діяльності компанії. В інших випадках персональні дані можуть бути передані лише за згодою їх власника та з урахуванням даної Політики Конфіденційності.

5. Безпека персональних даних

Ви повинні знати, що будь-яка передача даних через інтернет завжди несе ризик щодо безпеки. На жаль, неможливо забезпечити повний захист Ваших даних від доступу третіх осіб. Якщо у Вас є будь-які підстави вважати, що Ваша взаємодія з нами стала небезпечною (наприклад, при підозрі на загрозу для Вашого облікового запису), просимо негайно повідомити нас про це будь-яким зручним для Вас способом. Наша компанія дотримується політики конфіденційності і ми робимо все, щоб захистити наших клієнтів і максимально убезпечити їх дані.

6. Доступ, редагування та доповнення персональних даних

Якщо ви бажаєте отримати доступ до збережених у нас, Ваших персональних даних, змінити, доповнити, видалити, обмежити їх використання або розкриття, просимо повідомити нас про це, надіславши листа на електронну пошту [email protected]. Після отримання листа ми зможемо перевірити та опрацювати Ваш запит згідно з чинним законодавством Німеччини. З метою захисту, при отриманні запитів стосовно персональних даних, ми обробляємо виключно дані, пов'язані з адресою електронної пошти, з якої нам було надіслано запит.

Змінюючи установки браузера, Ви можете вибрати, як Ваш браузер обробляє Cookies. Крім того, змінюючи налаштування Вашого мобільного пристрою, Ви можете вирішувати, як Ваш мобільний пристрій та мобільний браузер передають нам дані з Ваших пристроїв та дані про ці пристрої, а також, як Ваш мобільний браузер обробляє Cookies.

Також зверніть увагу, що певну інформацію ми повинні зберігати законодавчо для обов'язкового ведення документації та/або проведення операцій, розпочатих до отримання запиту на надання доступу, зміни або видалення Ваших даних. Щоб захистити Вас та Ваші дані, ми можемо вдатися до розумних заходів, щоб ідентифікувати Вас при запиті на видалення або зміну Ваших даних. Ваш запит на видалення даних може бути обмежений, якщо його виконання наведе:

• порушення компанією Keyfinanz GmbH чинного законодавства;
• до того що, Keyfinanz не зможе розслідувати, захищатися та наводити докази при судовому розгляді;
• до розголошення конфіденційних даних інших;
• до порушення комерційної таємниці Keyfinanz GmbH або третіх осіб.

7. Ваші права щодо цієї Політики конфіденційності

Ви маєте право:

• вимагати від нас підтвердження, що ми обробляємо пов'язані з Вами особисті дані, та, за їх наявності, право на письмове підтвердження про ці особисті дані, включаючи докладну довідку про інформацію відповідно до ст. 15 GDPR;
• вимагати коригування Ваших особистих персональних даних;
• вимагати від нас видалення пов'язаних з Вами особистих даних із однієї з причин, окремо перерахованих у ст. 17 GDPR. У цьому, ми можемо видаляти дані, які зобов'язані зберігати протягом термінів, встановлених законом.
• якщо Ви хочете, щоб ми більше ніколи не збирали Ваші дані та не зв'язувалися з Вами, то ми внесемо Ваші відповідні дані до списку блокування;
• скасувати у майбутньому будь-яку Вашу попередню згоду без будь-якої шкоди для Вас;
• вимагати від нас обмежити обробку за наявності однієї з причин, зазначених у ст. 18 GDPR;
• у будь-який час опротестувати обробку особистих даних, що стосуються Вас, за Вашими особливими обставинами. У такому разі ми не будемо більше обробляти особисті дані, за винятком ситуацій, коли ми можемо пред'явити причини, що перевищують Ваші інтереси, права та свободи, або коли обробка потрібна для затвердження, виконання або захисту законних прав відповідно до ст. 21 GDPR;
• подати скаргу без шкоди для будь-якого іншого адміністративного чи судового засобу правового захисту, якщо Ви вважаєте, що обробка персональних даних стосовно Вас суперечить GDPR.

З цих питань звертайтесь на електронну адресу [email protected].

8. Треті особи

• Сайти третіх осіб

Наша веб-сторінка дозволяє користувачеві переходити на інші веб-ресурси за прямими посиланнями або через інші програми. Аналогічний спосіб працює і у зворотному напрямку – Ви можете перейти на наші сайти з інших сайтів. Однак, в даному випадку слід врахувати, що в цій ситуації принципи захисту даних, а також зміст інших сайтів, зазначених у Політиці конфіденційності сайту, який Ви відвідуваєте, а не в цьому Документі. Ми рекомендуємо ознайомитися з Політикою конфіденційності відвідуваних сайтів, послугами та програмами щодо реєстрації та використання Ваших персональних або інших даних. Ми не несемо відповідальності за політику та принципи реєстрації, використання та розкриття даних (включно з безпекою) іншими організаціями, наприклад, Facebook, Apple, Google, Microsoft або розробниками та постачальниками додатків, провайдерами соціальних мереж, операційних систем, компаніями мобільного зв'язку або виробниками обладнання. Це правило також поширюється на всі персональні дані, які Ви розкриваєте нам через у зв'язку з використанням додатків, а також сторінок у соціальних мережах щодо інших компаній.

• Реклама

Для показу релевантної реклами ми використовуємо послуги третіх осіб: Google Adwords, Yandex Direct, Facebook. Рекламні повідомлення даних платформ відображаються всередині їхньої рекламної мережі в той момент, коли Ви ними користуєтеся. Всі дані, що збираються цими системами, зберігаються та обробляються на серверах цих сервісів. Ми також рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності цих сторін (посилання див. вище).

9. Персональні дані дітей

Послуги нашої компанії не розраховані на дітей, відповідно компанія Keyfinanz GmbH навмисно не збирає персональні дані дітей. Якщо Вам стало відомо про користування нашими послугами та сайтом дітьми, які не досягли 16-ти років, що порушує цю Політику конфіденційності, просимо Вас повідомити про цей інцидент у нашу службу підтримки або іншим зручним для Вас способом.

10. Зміни у політиці конфіденційності

Ми зберігаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики Конфіденційності. Вказаний вище пункт «Дата набуття чинності» інформує про те, коли було внесено останні зміни до чинного Документу. Зміни, внесені до Політики конфіденційності, набирають чинності з моменту опублікування на сайті її зміненої версії. Про такі оновлення наші клієнти та інші користувачі наших ресурсів отримають сповіщення на електронну пошту. Якщо Ви використовуєте сайт після внесення таких змін, просимо Вас ознайомитись з актуальною версією цього документа.