Политика Конфиденциальности

Компания Keyfinanz GmbH (торговая марка: Keyweb.ru) очень ценит личную сферу жизни своих клиентов, поэтому мы заботимся о том, чтобы наши клиенты были максимально защищены и их личные данные использовались исключительно в соответствии с нормами закона. Являясь немецкой компанией, мы соблюдаем законодательство Федеративной Республики Германия, а также европейский закон о хранении и обработке персональных данных GDPR (General Data Protection Agreement).

Термин «Пользователь» обозначает любого человека, который посещает или иным образом использует наши сайты. Пользуясь упомянутыми выше ресурсами, Вы соглашаетесь с положениями данного Документа.

Действие настоящей Политики конфиденциальности не распространяется на сторонние компании, не находящиеся в собственности и/или не являющиеся подконтрольными Keyfinanz GmbH, а также на физических лиц, которые не являются сотрудниками компании Keyfinanz GmbH, или не состоят с ней в договорных отношениях. Кроме того, настоящая Политика конфиденциальности не применяется к информации, размещенной клиентами на наших вычислительных ресурсах в рамках получения платных услуг. На такую информацию распространяются положения соответствующего договора предоставления телекоммуникационных услуг.

2. Сбор информации

• Информация, которую Вы предоставляете нам:
• имя, адрес эл. почты, почтовый адрес и индекс, метод платежа, номер телефона и пароль. Мы собираем эту информацию различными способами – например, при использовании сайта keyweb.ru или же my.keyweb.ru (личный кабинет), когда приобретаете у нас услуги, работаете с нашей службой поддержки или принимаете участие в опросах и маркетинговых акциях;
• информация, которая поступает к нам, когда Вы оставляете отзывы или передаете нам другую информацию через наши службы, либо иными способами;
• обработка личных данных на веб-странице происходит также, если Вы решили заключить с нами договор через данную веб-страницу. В этом случае указанные Вами в договоре данные (см. выше) обрабатываются на веб-странице. Как клиент, Вы можете войти в Ваш клиентский кабинет при помощи Ваших логина и пароля.
• Автоматически собираемая информация.
  Мы собираем информацию в отношении Вас и Вашего пользования нашими услугами, Вашего взаимодействия с нашими сервисами, а также информацию, связанную с Вашим компьютером или другими устройствами, которые используются для доступа к нашим службам (такими, как мобильные устройства).
  Эта информация включает в себя:
• IP-адрес;
  
• подробности о Вашем взаимодействии со службой поддержки, например, дата, время и причина обращения, протоколы звонков и чатов;
• ваше местоположение, информацию, полученную при помощи Сookies и других технологий;
• при заключении договора мы используем Ваш IP-адрес и признаки Вашего конечного устройства (разрешающая способность дисплея, версия браузера и Вашей операционной системы), а также другие свойства Вашего устройства, чтобы с определенной вероятностью распознать Ваши повторные посещения, а также автоматически анализируем предоставленные Вами данные договора на признаки мошеннических действий на нашей странице. В частности, мы пытаемся предотвратить предоставление пользователями неверных пользовательских данных или данных третьих сторон при заключении пользовательских договоров.
• Keyfinanz использует услуги сервисов Google Analytics, Yandex Metrcis для того, чтобы анализировать эффективность наших сайтов. Просим ознакомиться с условиями обработки данных вышеупомянутыми сервисами:
  https://yandex.com/support/metrica/general/gdpr.html
  https://www.google.com/policies/technologies/partner-sites/
  https://www.facebook.com/business/gdpr
• Мы также получаем личные данные и другие онлайн- и оффлайн-данные от наших деловых партнеров, которые могут требоваться в связи сактивацией, снятием или возмещением/возвратом по нашим договорам. Keyfinanz будет использовать такие данные с соблюдением норм действующих законов и в соответствии с данной политикой конфиденциальности.

3. Использование данных

Мы используем связанную с Вами информацию для того, чтобы соблюдать наши договорные обязательства, чтобы анализировать, управлять, улучшать наши сервисы и маркетинговую деятельность, чтобы обрабатывать регистрацию, Ваши заказы и платежи, и чтобы иметь возможность связаться с Вами самым удобным способом по этим вопросам.

Эти данные используются в следующих целях:

• отвечать на обращения и обрабатывать запросы наших пользователей, в том числе для того, чтобы отправлять документы, информацию о наших продуктах и услугах, а также производить рассылку по электронной почте;
• общаться с Вами и предоставлять соответствующие услуги по сервисному обслуживанию;
• отправлять административную информацию, например, о сайте и изменениях в наших коммерческих условиях и директивах;
• улучшать, изменять и персонализировать сайт, предоставляя клиентам информацию о продуктах, наиболее соответствующих их ожиданиям и потребностям;
• улучшать и изменять предоставляемые услуги, разрабатывать новую продукцию, расширять нашу коммерческую деятельность;
• оценивать эффективность рекламных кампаний; информировать пользователей и предоставлять им возможность участвовать в маркетинговых акциях (розыгрыши, конкурсы и т.п.);
• использовать в служебных целях:
• например: анализировать данные, проводить аудит, вести бухгалтерскую и финансовую отчетности в соответствии с действующим законодательством Германии, контролировать и предотвращать инциденты мошенничества, расширять и определять текущие тенденции использования продуктов и услуг;
• для создания комплексного анализа с помощью инструментов Business Intelligence, который позволяет нам повысить эффективность нашей коммерческой деятельности.

К тому же мы используем Ваши персональные данные, если это необходимо:

• в соответствии с действующим законодательством (включая нормативные акты за пределами страны Вашего проживания);
• для соблюдения законодательных норм;
• в случае получения официального запроса от государственных органов;
• для защиты нашей операционной деятельности;
• для защиты прав, конфиденциальности, безопасности и собственности Keyfinanz GmbH;
• для подачи жалобы или ограничения ущерба.

4. Передача персональных данных

Компания Keyfinanz GmgH имеет право передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, если это необходимо для предоставления услуг клиентам или выполнения операционной деятельности компании. Во всех остальных случаях, персональные данные могут быть переданы только с согласия их владельца и с учетом данной Политики Конфиденциальности.

5. Безопасность персональных данных

Вы должны знать, что любая передача данных через интернет всегда несет риск с точки зрения безопасности. К сожалению, невозможно обеспечить полную защиту Ваших данных от доступа третьих лиц. Если у Вас есть какие-либо основания полагать, что Ваше взаимодействие с нами стало небезопасным (например, при подозрении на угрозу для Вашего аккаунта), просим немедленно уведомить нас об этом любым удобным для Вас способом. Наша компания следует Политике конфиденциальности и мы делаем все, чтобы защитить наших клиентов и максимально обезопасить их данные.

6. Доступ, редактирование и дополнения персональных данных

Если вы хотите получить доступ к, сохраненным у нас, Вашим персональным данным, изменить, дополнить, удалить, ограничить их использование или раскрытие, просим уведомить нас об этом, отправив письмо на электронную почту [email protected]. После получения письма мы сможем проверить и обработать Ваш запрос согласно действующему законодательству Германии. В целях защиты, при получении запросов, касающихся персональных данных, мы обрабатываем исключительно данные, связанные с адресом электронной почты, с которой нам был отправлен запрос.

Изменяя настройки браузера, Вы можете выбрать, как Ваш браузер обрабатывает Cookies. Кроме того, изменяя настройки Вашего мобильного устройства, Вы можете решать, как Ваше мобильное устройство и мобильный браузер передают нам данные с Ваших устройств и данные об этих устройствах, а также, как Ваш мобильный браузер обрабатывает Cookies.

Также обратите внимание, что определенную информацию мы законодательно должны сохранять для обязательного ведения документации и/или проведения операций, начатых до получения запроса на предоставление доступа, изменения или удаления Ваших данных. Чтобы защитить Вас и Ваши данные, мы можем прибегнуть к разумным мерам, чтобы идентифицировать Вас при запросе на удаление или изменение Ваших данных. Ваш запрос на удаление данных может быть ограничен, если его выполнение приведет:

• нарушению компанией Keyfinanz GmbH действующего законодательства;
• к тому что, Keyfinanz не сможет расследовать, защищаться и приводить доказательства при судебном разбирательстве;
• к разглашению конфиденциальных данных других лиц;
• к нарушению коммерческой тайны Keyfinanz GmbH или третьих лиц.

7. Ваши права касательно данной Политики конфиденциальности

Вы имеете право:

• требовать от нас подтверждение, что мы обрабатываем связанные с Вами личные данные, и, при их наличии, право на письменное подтверждение об этих личных данных, включая подробную справку об информации в соответствии со ст. 15 GDPR;
• требовать корректировку Ваших личных персональных данных;
• требовать от нас удаления связанных с Вами личных данных по одной из причин, отдельно перечисленных в ст. 17 GDPR. При этом, мы не можем удалять данные, которые мы обязаны хранить в течение сроков, установленных законом.
• если Вы хотите, чтобы мы больше никогда не собирали Ваши данные и не связывались с Вами, то мы внесем Ваши соответствующие данные в список блокировки;
• отменить в будущем любое Ваше предыдущие согласие без какого-либо ущерба для Вас;
• требовать от нас ограничить обработку при наличии одной из причин, указанных в ст. 18 GDPR;
• в любое время опротестовать обработку касающихся Вас личных данных по Вашим особым обстоятельствам. В таком случае мы не будем больше обрабатывать личные данные, за исключением ситуаций, когда мы можем предъявить причины, превышающие Ваши интересы, права и свободы, или когда обработка требуется в целях утверждения, исполнения или защиты законных прав в соответствии ст. 21 GDPR;
• подать жалобу без ущерба для любого другого административного или судебного средства правовой защиты, если Вы считаете, что обработка персональных данных, касающихся Вас, противоречит GDPR.

По данным вопросам обращайтесь на электронный адрес [email protected].

8. Третьи лица

• Сайты третьих лиц
  Наша веб-страница позволяет пользователю переходить на другие веб-ресурсы по прямым ссылкам или через иные приложения. Аналогичный способ работает и в обратном направлении - Вы можете перейти на наши сайты с других сайтов. Однако, в данном случае нужно учесть, что в этой ситуации принципы защиты данных, а также содержание других сайтов, указанных в Политике конфиденциальности посещаемого Вами сайта, а не в настоящем Документе. Мы рекомендуем ознакомиться с Политикой конфиденциальности посещаемых сайтов, услугами и приложениями в отношении регистрации и использования Ваших персональных или других данных. Мы не несем ответственности за политику и принципы регистрации, использования и раскрытия данных (включая безопасность) другими организациями, например, Facebook, Apple, Google, Microsoft или разработчиками и поставщиками приложений, провайдерами социальных сетей, операционных систем, компаниями мобильной связи или производителями оборудования. Это правило также распространяется на все персональные данные, которые Вы раскрываете нам через/в связи с использованием приложений, а также страниц в социальных сетях в отношении других компаний.
• Реклама
  Для показа релевантной рекламы мы используем сервисы третьих лиц: Google Adwords, Yandex Direct, Facebook. Рекламные сообщения данных платформ показываются внутри их рекламной сети в тот момент, когда Вы ими пользуетесь. Все данные, которые собираются этими системами, хранятся и обрабатываются на серверах этих сервисов. Мы рекомендуем Вам ознакомиться также с политикой конфиденциальности этих сторон (ссылки см. выше).

9. Персональные данные детей

Услуги нашей компании не рассчитаны на детей, соответственно, компания Keyfinanz GmbH намеренно не собирает персональные данные детей. Если Вам стало известно о пользовании нашими услугами и сайтом детьми, не достигшими 16-и лет, что нарушает данную Политику конфиденциальности, просим Вас сообщить о данном инциденте в нашу службу поддержки или другим, удобным для Вас, способом.

10. Изменения в политике конфиденциальности

Мы сохраняем за собой право вносить изменения в данную Политику Конфиденциальности. Указанный выше пункт «Дата вступления в силу» информирует о том, когда были внесены последние изменения в действующий Документ. Изменения, внесенные в Политику конфиденциальности, вступают в силу с момента опубликования на сайте ее измененной версии. О таких обновлениях наши клиенты и другие пользователи наших ресурсов получат уведомление на электронную почту. Если Вы используете сайт после внесения таких изменений, просим Вас ознакомиться с актуальной версией данного документа.